Gdy utkniesz

Znajdź poniżej opis swojego problemu i sprawdź komunikat na ekranie. Pusta lista, brak dostępu i błąd pobierania mają różne przyczyny. Jeśli zamierzasz odświeżyć edytor, najpierw zabezpiecz niezapisane zmiany.

Nie mogę się zalogować

Co zrobić: przejdź na budos.io/login. Sprawdź adres e-mail, wybrany sposób logowania i Caps Lock. Weryfikację antybotową przejdź samodzielnie w przeglądarce. Jeśli logujesz się hasłem, kliknij Zapomniałeś hasła? i postępuj według formularza odzyskiwania. Przy logowaniu przez Google wybierz właściwe konto. Utworzenie nowej organizacji nie przywróci dostępu do poprzedniej.

Kiedy zgłosić: jeśli logowanie nadal zatrzymuje się przy odzyskiwaniu dostępu, Google lub weryfikacji. Opisz etap i podaj komunikat, bez hasła i kodów. Instrukcja logowania.

Nie widzę postępowania

Co zrobić: sprawdź na Zwiadzie wybrany widok, wyszukiwanie, filtry i strony wyników. Usuń warunki zawężające listę. Jeśli widzisz Nie udało się pobrać listy przetargów, kliknij Spróbuj ponownie. Przy tym błędzie nie wiadomo jeszcze, jakie sprawy są na liście.

W Analizach i Wycenach znajdziesz rozpoczęte prace, a nie całą kolejkę Zwiadu. Sprawdź też ustawiony zakres dat. Jeśli w Lejku widzisz Nie wczytano tej kolumny, wczytaj ją ponownie. Inne kolumny mogą w tym czasie działać poprawnie.

W Radarze BIP upewnij się, że skan się zakończył, i sprawdź, do którego skanu odnosi się komunikat. Zakończony skan bez trafień to co innego niż błąd. Znalezioną publikację trzeba jeszcze sprawdzić przed przygotowaniem oferty.

Kiedy zgłosić: gdy ponowne wczytanie nie pomaga albo znanej sprawy nadal nie ma po wyczyszczeniu filtrów. Podaj jej numer, ekran, użyte filtry i komunikat.

Brakuje dokumentu lub analizy

Co zrobić: na karcie ogłoszenia rozróżnij pliki od linków do portalu. Porównaj załączniki z dokumentacją źródłową, także z jej zmianami. Jeśli dostępna jest akcja ponownego pobrania, użyj jej i sprawdź, czy plik się pojawił.

Sprawdź, co obejmuje analiza: samo ogłoszenie czy pełną SWZ. Przy Bez treści lub błędzie wynik nie jest gotowy. Zanim uruchomisz analizę ponownie, przeczytaj ostrzeżenie o wykorzystaniu limitu. Kolejne uruchomienie może zużyć limit przetwarzania, a powtarzanie zadania nie rozwiąże samej przyczyny błędu.

Kiedy zgłosić: jeśli dokument dostępny na portalu źródłowym nadal nie pojawia się na karcie lub analiza kończy się błędem. Podaj postępowanie, adres źródła i nazwę pliku. Jeśli wynik jest niezgodny z dokumentacją, dołącz fragment oraz wskaż odpowiednie miejsce w oryginale.

Kosztorys jest pusty lub nie daje się zatwierdzić

Co zrobić: upewnij się, że wybrany jest właściwy przetarg. Jeśli kosztorys się nie wczytał, spróbuj wczytać go ponownie. Nie twórz od razu drugiej wyceny ani nowych pozycji, bo możesz powielić istniejącą pracę.

Komunikaty Kosztorysu wskażą, czego brakuje: analizy, czytelnego przedmiaru, potwierdzenia kompletności źródła lub wyboru między podobnymi przedmiarami. Otwórz oryginały i ustal zakres przed potwierdzeniem. Uwzględnij te same roboty tylko raz. Przed zatwierdzeniem sprawdź brakujące ceny, ilości, jednostki oraz końcowe kwoty.

Kiedy zgłosić: gdy źródła i wskazane braki są już sprawdzone, a wycena nadal jest zablokowana. Podaj postępowanie, dokładny komunikat i wykonane kroki. Jeśli zmiana jednej pozycji wpłynęła na inne, od razu zgłoś problem i wstrzymaj zatwierdzanie.

Zmiany nie zapisują się

Co zrobić: przeczytaj komunikat po ostatniej próbie zapisu. Przy Nie zapisano sprawdź błąd zapisu. Jeśli program informuje, że zapisał zmiany, ale nie zdołał ich wczytać, ponów wczytanie zamiast zapisywać drugi raz. Zachowaj niezapisane dane przed odświeżeniem. Kolejne kliknięcia mogą utrudnić ustalenie, które zmiany program zachował.

Kiedy zgłosić: jeśli nadal nie wiadomo, czy zmiany zostały zapisane, lub widzisz inne dane niż zapisane. Podaj pole, oczekiwaną wartość, to, co pokazuje ekran, i czas działania. Do wyjaśnienia różnic nie zatwierdzaj wyceny ani nie używaj dokumentów.

Decyzja lub oferta jest zablokowana

Co zrobić: sprawdź listę braków na Decyzji i uzupełnij je. Aby wybrać Tak, potrzebujesz analizy oraz zatwierdzonego kosztorysu. Zapis wyceny to wcześniejszy, osobny krok. Oceń również wymagania postępowania i możliwości firmy.

W Ofercie sprawdź decyzję, status wyceny, dokumenty i dane wykonawcy. Materiał oznaczony Do uzupełnienia wymaga dalszej pracy. Wpisz rzeczywiste dane firmy oraz reprezentanta.

Publiczne demo pozwala obejrzeć program, ale nie zapisuje decyzji, nie zatwierdza komercyjnej wyceny i nie pozwala pobrać oferty. To ograniczenia demo, a nie awaria Twojego konta.

Kiedy zgłosić: jeśli na własnym koncie spełnione są wszystkie wskazane warunki, a blokada nadal występuje. Podaj postępowanie i komunikat. Nie dołączaj poufnej paczki oferty.

Cena lub moduł nie wczytuje danych

Co zrobić: jeśli lista wczytała się poprawnie, spróbuj krótszej frazy i sprawdź filtry. Jeśli pojawił się błąd pobierania, wczytaj ją ponownie. Brak ceny nie oznacza zera. Przy ograniczeniu dostępu sprawdź komunikat i skontaktuj się z osobą zarządzającą organizacją w sprawie uprawnień.

Gdy pozostałe moduły działają, otwórz ponownie tylko widok z problemem. Przed odświeżeniem zachowaj niezapisane zmiany.

Kiedy zgłosić: jeśli błąd powraca po ponownym otwarciu. Podaj moduł, użyte zapytanie lub filtr i treść błędu.

Przygotuj zgłoszenie

Napisz na pomoc@budos.io. Link otworzy program pocztowy. Sprawdź treść i samodzielnie wyślij wiadomość. Podaj:

nazwę ekranu i adres strony;
datę i czas wystąpienia problemu;
numer postępowania albo identyfikator wpisu;
kroki, po których pojawił się problem;
co miało się wydarzyć i co wydarzyło się w rzeczywistości;
dokładny komunikat, a przy błędzie AI także fragment wyniku oraz miejsce w źródle.

Jeśli zrzut ekranu pomoże wyjaśnić problem, dołącz go po zasłonięciu zbędnych danych osobowych. Nie przesyłaj haseł, kodów logowania, kluczy ani danych sesji. Nie dołączaj od razu pełnych poufnych dokumentów.

Jeśli sprawa dotyczy umowy lub danych, zastosuj procedurę z indeksu prawnego. Zgłoszenie techniczne jej nie zastępuje.